Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanol yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi harus disertakan
• Bukti pembelian — Anda harus memiliki bukti pembelian atau nomor pesanan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin mengembalikan produk
• Siapkan produk dalam kondisi asli dengan kemasan yang utuh
• Kirimkan produk kembali melalui kurir yang kami tentukan
• Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dalam paket

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab Anda, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian

Kami tidak dapat menerima pengembalian untuk produk yang telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan di atas.

Untuk pertanyaan tentang pengembalian produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.